Política de envío
Política de Envío
La presente Política de Envío (en adelante, la “Política”) tiene por objeto establecer los términos, condiciones, procedimientos logísticos y consideraciones aplicables al proceso de entrega de los productos comercializados a través del sitio web de titularidad de [Nombre de la empresa o razón social], correspondiente exclusivamente a la adquisición del único artículo disponible, a saber, un reloj (en adelante, el “Producto”), cuya comercialización, compra, envío, y posterior entrega se encuentra sujeta al cumplimiento de lo dispuesto en el presente documento, el cual deberá ser leído detenidamente por todo usuario que formalice una transacción mediante la plataforma.
La entidad responsable de la comercialización y distribución del Producto se compromete a efectuar envíos físicos, a través de diversos operadores logísticos, tanto en el ámbito territorial nacional como en el internacional, entendiéndose este último como cualquier destino situado fuera del país de origen desde donde se origina la expedición. A tal efecto, el comprador consiente expresamente que el envío pueda ser realizado por cualquier empresa transportista seleccionada a criterio exclusivo del vendedor, sin que ello implique obligación de comunicar previamente la identidad del operador logístico elegido para cada caso particular, ni garantía de uniformidad entre distintos envíos.
Los envíos se realizarán en un plazo estimado que oscila entre cuatro (4) y siete (7) días hábiles, contados a partir de la fecha efectiva de confirmación del pago por parte del sistema o entidad financiera correspondiente, sin que dicho período constituya un compromiso vinculante de cumplimiento exacto, al depender de múltiples factores operativos y logísticos ajenos al control directo del remitente, incluyendo, pero no limitándose a: demoras aduaneras, interrupciones por causas de fuerza mayor, incidencias meteorológicas, conflictos sindicales en el sector transporte, o errores sistémicos en las redes de distribución de terceros.
Cabe señalar que el servicio de envío no contempla modalidad exprés, preferente, prioritaria, acelerada, ni cualquier otra categoría que implique un tratamiento especial en términos de urgencia, celeridad o reducción del tiempo estándar estimado. El servicio ofrecido es único y homogéneo en todos los casos, independiente del destino geográfico o de la categoría del usuario comprador.
La gratuidad del servicio de envío se extiende a la totalidad de los casos, independientemente del país, región, ciudad o código postal de destino, sin que ello represente una cesión de derechos o renuncia a eventuales cargos imprevistos que puedan generarse por parte de autoridades fiscales, aduaneras o cualquier organismo externo en el país de destino, cuyo importe, en su caso, deberá ser asumido en su totalidad por el destinatario.
El comprador, al formalizar la orden de compra, recibirá a la dirección de correo electrónico facilitada un código o enlace de seguimiento del Producto despachado, generado por el operador logístico asignado, cuyo uso y monitoreo corresponde exclusivamente al cliente. La falta de recepción del código de seguimiento no invalidará el envío, siempre y cuando este haya sido procesado de conformidad con el procedimiento interno de la plataforma. El proveedor no será responsable por errores, inconsistencias, retrasos o inexactitudes en los datos provistos por el sistema de rastreo.
En caso de extravío, pérdida comprobada, deterioro absoluto o retraso manifiesto que impida la recepción del Producto en condiciones de funcionalidad razonables, el cliente deberá contactar al servicio de atención al usuario mediante los canales oficiales indicados en el sitio web, a fin de iniciar el procedimiento de verificación de incidente. Una vez evaluado el caso, y si se constata que la pérdida o daño ha sido ocasionado por causas no atribuibles al cliente, se procederá, cuando corresponda, al reenvío del Producto sin coste adicional. No se prevé, en ningún caso, el reembolso monetario en sustitución del objeto físico, salvo disposición legal en contrario dictada por autoridad competente.
El cliente podrá optar, durante el proceso de compra, por seleccionar como modalidad de entrega el envío a su domicilio o bien a un punto de entrega de conveniencia ofrecido por el transportista, sin que dicha opción implique alteración alguna en los plazos ni en las condiciones logísticas generales. Será responsabilidad del comprador elegir adecuadamente la modalidad y verificar la dirección consignada al efecto. El proveedor no garantiza la disponibilidad de puntos de entrega en todas las regiones, lo cual puede depender de acuerdos específicos con operadores externos.
La consignación errónea, incompleta o inexacta de la dirección de destino, así como la imposibilidad de efectuar la entrega por ausencia del destinatario en el lugar indicado, podrá dar lugar a la retención, devolución o destrucción del envío por parte de la empresa transportista, sin que ello implique obligación por parte del proveedor de asumir costes derivados de la reiteración del envío ni obligación de restitución automática del Producto. Actualmente, no existe política expresa de reexpedición en caso de fallos derivados de estos supuestos, quedando su tratamiento a criterio del proveedor caso por caso.
El envío y la entrega no se efectuarán en días considerados no laborables conforme al calendario oficial vigente en el país de origen y el del destino, ni durante fines de semana, feriados, ni períodos extraordinarios de suspensión operativa (por ejemplo, huelgas, cierres administrativos, etc.). La contabilización de plazos debe realizarse únicamente en días hábiles, entendiendo por tales aquellos en que exista actividad logística regular por parte de los agentes intervinientes.
La aceptación de la presente Política implica la conformidad con todas sus cláusulas sin reserva alguna, quedando incorporada al contrato de compraventa celebrado entre las partes.